成都保洁公司标准化服务建设

发布时间:2017-11-23 04:31 PM by:蚂蚁保洁 分类:企业动态 浏览次数:979
关键词   成都保洁公司

高度市场化的今天,各个行业都相继把服务流程标准化,成都保洁公司也建立了一套属于自己的保洁服务流程,为的是标准化的服务让客户体验度大幅度提升。

在成都的保洁行业保洁公司都是各自为战,市场管理鱼龙混杂,用户体验度不高,我们率先推出了保洁行业的标准化服务流程,希望能为客户安心省心的做一次保洁服务。

平时我们的客户在微信平台和总部电话下单之后,由总部分配数据到最近的门店,我们的门店这个再安排工作人员去客户家完成保洁工作。这种数据处理流程的好处是方便总部数据分析和统计,并且有针对性的对每个门店业务量进行资源分配。但是存在一个问题是数据处理时间有时候因为各种原因拖起来,让客户等待时间变长,严重影响了客户体验度。但是现在的标准化操作流程开始之后,我们成都保洁公司在各个门店都设置有座机电话,客户可以通过各区门店电话进行直接预约保洁服务,客户资料和具体保洁情况不必经过二次传送,门店的店长和员工最清楚客户需求。客户在网上下单也不用怕,我们在官网和微信平台的下单信息经过技术处理,让公司的每一个一线员工都可以直接看到,员工可以根据当前位置调整和协调自己的工作方向。不必像以前为了赶时间疲于奔命了,真正做到了时间利用的最大化。这样做是为了方便客户和我们的工作人员,但还是把回访部门放在了总部,每一个客户完成保洁服务后都会接到回访电话,把每一周每一个月的保洁记录形成报告,严格把控服务质量不松懈。这套管理服务流程现在初见成效,成都保洁公司同时也会不断地开发更好的服务流程,我们的目的永远都是为了客户着想!



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